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舊版 Windows 無法完成 MultiCharts 授權 (TLS 1.2)

📋 問題描述

因應授權伺服器升級，使用舊版作業系統（Windows 7 與更早版本）的用戶，可能會遇到 MultiCharts 授權驗證失敗或無法完成授權的問題。

常見錯誤訊息：

• "Grace period for Offline access has expired. Please log in using your license credentials"

• 授權驗證失敗

• 無法與授權伺服器建立連線

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🔍 原因說明

我們的授權伺服器已停止支援較舊的加密通訊協定 TLS 1.0 / TLS 1.1。

而 Windows 7 與更早版本常預設仍使用 TLS 1.0/1.1 或未啟用 TLS 1.2，因此無法與伺服器建立安全連線，導致授權失敗。

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📊 影響範圍

作業系統	影響程度	解決方案
Windows 7	可能無法正常授權	通常可透過啟用 TLS 1.2 解決
Windows XP / Vista	無法可靠支援	強烈建議升級系統
Windows 8 及以上	無影響	預設已支援 TLS 1.2

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✅ Windows 7 解決方法：啟用 TLS 1.2（登錄檔更新）

Windows 7 使用者可以啟用最低要求的通訊協定 TLS 1.2 以繼續使用 MultiCharts。這需要在系統上進行登錄檔更新。

操作步驟

步驟 1：關閉所有 MultiCharts 相關元件

請確保以下程式已完全關閉：

• ✅ MultiCharts

• ✅ QuoteManager

• ✅ PowerLanguage Editor

• ✅ Portfolio Trader

• ✅ 任何仍在執行的相關程序

💡 提示：可在工作管理員中確認所有 MultiCharts 相關程序已結束

步驟 2：下載並執行 TLS 1.2 啟用檔

1. 下載 Enable_TLS_1.2.reg

2. 雙擊執行 Enable_TLS_1.2.reg 套用登錄檔設定

⚠ 注意：Google Drive 可能會把登錄檔處理為音訊檔，但下載後仍可正常使用。

步驟 3：重新啟動電腦

執行完登錄檔後，必須重新啟動電腦（Reboot） 才能生效。

步驟 4：重新嘗試授權

重新啟動後，開啟 MultiCharts，再次嘗試授權。

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⚠ 重要提醒

安全性注意事項

• ⚠ 修改登錄檔可能影響系統設定，請務必使用官方提供的 .reg 檔案

• ⚠ 請在了解風險後執行

• ⚠ 若公司環境限制修改登錄檔，請聯絡 IT 管理員協助

若仍無法解決

若啟用 TLS 1.2 後仍無法授權，建議以升級作業系統為主要解法。

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